FAQ

よくあるご質問

商品について

  • 特徴は何でしょうか。

    酒造りの仕込みに使われる水は、超軟水でシルクのように繊細でやわらかい口当たりが特徴です。また、アルコール度数も13%で非常に飲みやすい日本酒に仕上がっております。

  • 商品の保管について教えてください。

    高温と日光を避けて、 冷蔵庫等でしっかりと冷やして保管をお願いします。開栓時の温度が高いと、稀に王冠が飛ぶ場合があります。なお、開栓後はお早めにお召し上がりください。
    また、お酒の液面が栓に触れないよう縦置きで保管してください。

  • 栓が硬くて開けられません。

    お酒のフレッシュさを保つため、アルコール発酵に伴う炭酸ガスを残す方法で瓶詰めしております。この方法では、瓶の内圧により栓が飛び出すことがあるため、硬く打栓しています。両手で瓶の首を持ち、両親指の腹でテコの原理を利用して栓を押し上げると開栓しやすくなります。

  • おすすめの飲み方を教えてください。

    推奨の飲用温度は8℃~15℃ です。冷蔵庫等からボトルを取り出しすぐに常温のグラスに注ぎますとちょうどよい温度帯となります。香りと味わいのバランスがよく、和食のみならず、イタリアン、フレンチ、中華など幅広い料理と一緒にお楽しみいただけます。

  • 製造元の酒蔵で買えますか。

    製造元の酒蔵ではご購入いただけません。商品は当社のブランドサイトでのみご注文いただけます。

注文について

  • 販売日はいつですか。

    毎週金曜日に数量限定で販売を開始いたします。

  • 領収書は発行できますか。

    お問い合わせページからご依頼ください。

お支払いについて

  • どのような支払方法がありますか。

    クレジットカード( Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners )
    その他(Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay)

配送について

  • 配送業者を教えてください。

    ヤマト運輸にて商品をお届けします。なお、商品の鮮度を保つため、すべてクール便での配送となります。不在等でお受け取りになれない場合の保管期間が短いため、ご注意ください。

  • 不在で商品の受け取りができませんでした。

    クール宅急便は、最初のご不在連絡票投函日から3日間(投函した日を含む)ヤマト運輸営業所で保管されますが、3日間を超える場合は、商品は発送元(当社)に返送されます。保管期間内の受け取りをお願いいたします。
    万が一、発送元に返送された場合は、当社にお問合せください。再発送には、本数に応じた送料に加え、事務手数料として500円を申し受け、当社にて入金が確認でき次第、発送いたします。
    なお、返送を理由とするキャンセルは受け付けておりません。

  • 送料はいくらでしょうか。

    送料は、全国一律、1個口(1~4本)あたりクール便代込みで1,200円(税込)です。

  • 配送日時は指定できますか。

    日時指定はできかねます。

  • 商品はいつ届きますか。

    商品の準備ができ次第、順次発送しておりますが、ご注文から2週間ほどお時間を頂く場合がございます。また、年末年始やご注文が大変混み合う時期には、商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。

返品について

  • 返品したい場合はどうしたらよいでしょうか。

    破損等の商品の欠陥や不具合があった場合のみ、商品到着後7日以内であれば、返品・交換をいたします。その場合は、商品の写真を沿えてお問い合わせフォームからご連絡ください。